Mastery Ops – PD Consulting LLC
Última actualización: 02-11-2026
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre PD Consulting LLC, operando bajo la marca Mastery Ops (en adelante, “la Compañía”), y cualquier persona natural o jurídica que contrate, pague, utilice o se beneficie de los servicios ofrecidos (en adelante, “el Cliente”). Al realizar un pago, firmar un acuerdo, aceptar electrónicamente estos términos o utilizar los servicios, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado de manera expresa, voluntaria e irrevocable la totalidad de las disposiciones aquí contenidas, sin reserva ni condición alguna.
Naturaleza del Servicio y Alcance
Mastery Ops es un servicio profesional de soporte operativo estratégico y administrativo. El Cliente reconoce que el servicio consiste en la asignación de estructura organizacional, recursos humanos, conocimiento especializado, coordinación operativa y ejecución estratégica, particularmente en áreas relacionadas con gestión de CRM, creación de propuestas, procesamiento de documentación, seguimiento de casos, coordinación con terceros y soporte administrativo para equipos de ventas.
El servicio es de carácter intangible, personalizado y de ejecución inmediata. En ningún momento la Compañía garantiza resultados específicos, ingresos determinados, aprobaciones de crédito, cierres de ventas, instalaciones completadas ni métricas comerciales concretas. El Cliente reconoce que los resultados dependen de múltiples factores externos fuera del control razonable de la Compañía, incluyendo pero no limitándose a desempeño del equipo de ventas, condiciones del mercado, decisiones de clientes finales, entidades financieras, EPCs y regulaciones aplicables.
La Compañía actúa exclusivamente como proveedor de soporte operativo y no como representante legal, asesor financiero, corredor, socio comercial ni participante en las utilidades del Cliente.
Activación Inmediata e Irrevocable
El servicio se considera activado automáticamente al momento en que el pago es aprobado por el procesador correspondiente. Desde ese instante, la Compañía procede a asignar recursos humanos, reservar capacidad operativa, organizar procesos internos y destinar estructura estratégica en favor del Cliente.
El Cliente reconoce que dicha activación genera costos inmediatos, compromisos internos y asignaciones de recursos que no pueden revertirse. Por lo tanto, la activación es definitiva e irreversible, y no estará sujeta a cancelación retroactiva bajo ninguna circunstancia.
Política de Pagos, No Cancelación y No Reembolso
Todos los pagos realizados a favor de la Compañía son finales, obligatorios y no reembolsables. El pago corresponde a la reserva de capacidad operativa, disponibilidad estructural, asignación de recursos humanos y ejecución estratégica, independientemente de los resultados obtenidos.
No se aceptarán devoluciones totales ni parciales bajo ninguna circunstancia, incluyendo insatisfacción subjetiva, cambios internos del Cliente, disminución de ventas, reestructuración del negocio, conflictos con terceros, problemas financieros del Cliente, cambios regulatorios o cualquier evento fuera del control directo de la Compañía.
El Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de solicitar reembolso una vez realizado el pago y reconoce que el carácter intangible y personalizado del servicio impide su devolución.
Chargebacks, Disputas y Fraude de Pago
El Cliente reconoce que iniciar un chargeback, reverso de pago o disputa bancaria sin fundamento contractual válido constituye incumplimiento material del presente acuerdo.
En caso de disputa, el Cliente será responsable por la totalidad de los costos derivados, incluyendo tarifas del procesador de pago, penalidades administrativas, honorarios legales, tiempo operativo invertido y daños reputacionales. La Compañía podrá imponer una penalidad adicional equivalente al mayor valor entre quinientos dólares ($500 USD) o el monto total de los daños ocasionados.
La Compañía se reserva el derecho de presentar evidencia contractual, registros de comunicaciones, registros de actividad operativa, aceptación digital de términos y cualquier otro documento que respalde la legitimidad del cobro, así como de iniciar acciones legales civiles o penales por fraude o abuso del sistema financiero.
Limitación de Responsabilidad
La Compañía no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de ganancias, incluso si hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad máxima total de la Compañía, bajo cualquier circunstancia, estará limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante el último mes de servicio activo. El Cliente acepta esta limitación como condición esencial del acuerdo.
Responsabilidad del Cliente y Uso Adecuado
El Cliente es exclusivamente responsable de proporcionar información veraz, completa y oportuna. Cualquier error, omisión o consecuencia derivada de información incorrecta será responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de manera ética y conforme a la ley. Cualquier uso fraudulento, ilegal o que exponga a la Compañía a riesgos regulatorios facultará a la Compañía a suspender inmediatamente el servicio sin derecho a reembolso.
Propiedad Intelectual y Procesos Internos
Todos los sistemas, metodologías, flujos operativos, estructuras internas, documentos, plantillas, procesos estratégicos y conocimientos desarrollados o utilizados por la Compañía constituyen propiedad intelectual exclusiva de PD Consulting LLC.
El Cliente no podrá copiar, replicar, distribuir, vender ni utilizar dichos procesos para fines distintos al servicio contratado. Cualquier intento de apropiación indebida dará lugar a acciones legales.
No Solicitud y Protección de Recursos Humanos
El Cliente reconoce que los asistentes y recursos asignados forman parte de la estructura estratégica de la Compañía. El Cliente se compromete a no contratar, solicitar, influenciar ni intentar captar directamente a ningún recurso asignado durante la vigencia del servicio ni dentro de los doce (12) meses posteriores a su terminación.
El incumplimiento de esta cláusula generará una penalidad automática equivalente a doce meses del valor promedio del servicio contratado.
Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener estricta confidencialidad sobre información financiera, operativa, estratégica y comercial. El Cliente no podrá divulgar información interna de la Compañía sin autorización escrita.
No Difamación
El Cliente se compromete a no emitir declaraciones falsas, engañosas o perjudiciales que puedan afectar la reputación de la Compañía. Cualquier acto de difamación, directa o indirecta, dará lugar a reclamaciones por daños y perjuicios.
Fuerza Mayor
La Compañía no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones tecnológicas, fallas de terceros, cambios regulatorios, conflictos laborales o cualquier evento de fuerza mayor.
Indemnización
El Cliente acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a PD Consulting LLC frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa o gasto derivado de decisiones comerciales del Cliente, uso del servicio o incumplimiento contractual.
Modificaciones
La Compañía podrá modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del servicio constituye aceptación automática de las modificaciones.
Jurisdicción y Arbitraje
Este acuerdo se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos. Toda controversia será sometida primero a arbitraje vinculante antes de acudir a tribunales ordinarios.