Mastery Ops – PD Consulting LLC
Última actualización: 02-11-2026
La presente Política de Privacidad describe de manera integral cómo PD Consulting LLC, operando bajo la marca Mastery Ops (en adelante, “la Compañía”), recopila, utiliza, procesa, almacena, protege y divulga información personal en el curso de la prestación de sus servicios y operación de su sitio web y plataformas digitales. Esta Política constituye un acuerdo legal vinculante entre la Compañía y cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web, complete formularios, utilice los servicios, mantenga comunicación con la Compañía o proporcione información por cualquier medio digital o físico (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”).
Al utilizar los servicios o proporcionar información, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las prácticas descritas en esta Política.
Alcance y Aplicabilidad
Esta Política aplica a toda información recopilada a través del sitio web oficial, formularios electrónicos, acuerdos digitales, sistemas CRM, herramientas de automatización, plataformas de mensajería, procesadores de pago, aplicaciones de terceros utilizadas por la Compañía y cualquier canal de comunicación operativa.
El uso continuo de los servicios constituye aceptación expresa de esta Política y de cualquier actualización futura publicada por la Compañía.
Información Recopilada
La Compañía puede recopilar información personal identificable que el Usuario proporcione voluntariamente, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección física, información comercial, datos relacionados con procesos de crédito, documentación operativa, datos financieros necesarios para facturación y cualquier otra información relacionada con la prestación del servicio contratado.
Asimismo, pueden recopilarse datos técnicos y de navegación tales como dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de actividad, cookies, datos analíticos y metadatos asociados al uso del sitio web y plataformas digitales.
En el caso de que el Cliente proporcione información de terceros, incluyendo datos de clientes finales, empleados o colaboradores, el Cliente declara que cuenta con el consentimiento legal necesario para compartir dicha información y asume plena responsabilidad por su legitimidad.
Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada podrá ser utilizada para ejecutar los servicios contratados, gestionar sistemas CRM, coordinar asistentes virtuales, procesar documentación operativa, realizar seguimiento de casos, emitir facturación, procesar pagos, enviar comunicaciones administrativas y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
La Compañía podrá utilizar la información de contacto para enviar notificaciones relacionadas con el servicio, recordatorios, actualizaciones operativas y comunicaciones contractuales. Estas comunicaciones no constituyen necesariamente mensajes de marketing, sino parte integral de la relación comercial.
La Compañía no vende, alquila ni comercializa información personal a terceros.
Política de Mensajería y SMS (A2P Compliance)
En caso de que el Usuario proporcione su número telefónico, acepta recibir mensajes SMS relacionados con la prestación del servicio, notificaciones operativas, recordatorios y comunicaciones administrativas. La frecuencia de los mensajes puede variar según la actividad operativa. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos de acuerdo con el proveedor móvil del Usuario.
El Usuario podrá cancelar la recepción de mensajes respondiendo “STOP” al mensaje recibido o solicitar asistencia respondiendo “HELP”. La cancelación de SMS no implica la terminación de la relación contractual ni elimina obligaciones de pago vigentes.
La Compañía cumple razonablemente con los requisitos de mensajería A2P 10DLC y regulaciones aplicables a comunicaciones electrónicas.
Compartición de Información
La información podrá ser compartida con empleados, contratistas independientes, asistentes virtuales y proveedores tecnológicos estrictamente en la medida necesaria para ejecutar los servicios contratados. Estos terceros están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y uso limitado de datos.
La información también podrá ser compartida con procesadores de pago, plataformas CRM, herramientas de automatización, proveedores de hosting y sistemas de comunicación utilizados por la Compañía.
La Compañía podrá divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, investigación gubernamental o cuando sea necesario para proteger sus derechos legales, prevenir fraude o hacer cumplir sus Términos y Condiciones.
Seguridad de la Información
La Compañía implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema electrónico o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.
La Compañía no será responsable por brechas de seguridad derivadas de ataques cibernéticos sofisticados, fallas de proveedores tecnológicos, negligencia del Usuario, uso indebido de credenciales o eventos de fuerza mayor.
Retención de Datos
La información será retenida durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines comerciales, contractuales, fiscales y legales de la Compañía. Incluso tras la terminación del servicio, la Compañía podrá conservar datos cuando sea necesario para defensa ante reclamaciones, cumplimiento normativo o prevención de fraude.
Transferencias Internacionales
Debido a la naturaleza digital y remota del servicio, la información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de Puerto Rico o de los Estados Unidos. El Usuario acepta expresamente dicha transferencia al utilizar los servicios.
Derechos del Usuario (Marco General tipo GDPR / CCPA)
El Usuario podrá solicitar acceso, corrección o actualización de su información personal mediante solicitud escrita. La Compañía podrá requerir verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud.
La eliminación de información podrá estar sujeta a limitaciones legales, contractuales o regulatorias. La Compañía no estará obligada a eliminar información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, defensa ante disputas o prevención de fraude.
Nada en esta Política se interpretará como una ampliación de derechos más allá de los establecidos por la ley aplicable.
Menores de Edad
Los servicios no están dirigidos a menores de edad. La Compañía no recopila intencionalmente información de menores. Si se detecta dicha información, será eliminada razonablemente.
Limitación de Responsabilidad en Materia de Datos
En ningún caso la responsabilidad total de la Compañía en relación con protección de datos, privacidad o manejo de información excederá el monto pagado por el Cliente durante el último mes de servicio activo. La Compañía no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reputación comercial o daños consecuenciales derivados de incidentes relacionados con datos.
Indemnización
El Cliente acuerda indemnizar, defender y mantener indemne a la Compañía frente a cualquier reclamación, investigación, multa, sanción o gasto derivado de la información proporcionada por el Cliente, falta de consentimiento de terceros, uso indebido de datos o incumplimiento normativo propio.
No Difamación Relacionada con Datos
El Usuario se compromete a no realizar declaraciones falsas o engañosas relacionadas con el manejo de datos por parte de la Compañía. Cualquier alegación pública infundada que cause daño reputacional podrá dar lugar a acciones legales.
Modificaciones
La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial. El uso continuo del servicio constituye aceptación de cualquier modificación.
Jurisdicción
Esta Política se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos.